一是建立便民维权组织。办事处成立计划生育便民维权领导小组,设立便民维权服务. 二是完善便民维权制度。落实首问负责制,全面实行了“限时服务、即时服务、上门服务. 三是开辟便民维权平台。利用信访、有奖举报、维权热线、服务窗口等各种有效载体,完善人口与计划生育咨询投诉机制;开辟便民维权专栏,分组定时定点进社区入户向群众宣传计生政策和计生科普知识,听取基层群众的意见和建议。 四是加大便民维权宣传。制作便民维权服务告知书,将实行计划生育管理的各种法律依据、工作制度、办事程序、岗位责任、服务项目、服务依据、服务形式、申报材料、服务流程、承办时限等加以详细说明,发放到育龄群众手中,接受群众的监督。(靖冰)