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梁园区市容局环卫二处“三健全”确保信访工作
编辑:中国梁园网 来源:梁园区市容局 更新时间:2010年01月20日
梁园区市容局环卫二处把信访工作和学习实践科学发展观活动有机结合,认真贯彻《信访工作条例》,结合本单位实际,确立了’三个健全’。确保了环卫二处信访工作的制度化、科学化和长期化。
1、成立了信访工作领导小组,健全了组织建设。在工作中做到分工到位、责任到人,对查摆出的问题实行一案一组、一案一策,对上访苗头的职工积极耐心地做好其思想工作,认真做好稳定工作,处党支部组织班子成员多次下基层排查不稳定因素,及时处理发现的问题。2、组建突发事件应急小分队,健全了应急队伍。有一名班子成员专门负责,坚持24小时值班制,对应急小分队的车辆使用,人员调度,工作纪律等制定详细的规章制度,研究制定出一整套应急预案。3、健全日常来信、来访接待制度。在平时的信访工作中,注重从大局出发,认真做好接待工作,对来访者做到热情接待,细心解答,理顺情绪,化解矛盾,真心实意地对待来信来访者。做到接待工作跟踪制,该处对每一起信访案件都做出及时处置,并且要求谁接待谁负责的责任制度,定期对接访事件进行回访。 (袁涛)
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