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东风街道办事处服务承诺书

编辑：中国梁园网来源：本站原创更新时间：2011年09月29日

　　为了深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“三治三提”推进作风建设专项活动的要求，切实推进机关作风转变，提高机关整体效能，优化发展环境，进一步转变工作作风、改进服务态度、提高办事效率、提升服务质量和服务水平，接受社会的监督，东风街道结合工作实际，向社会作出了如下公开承诺：
　　一、承诺内容及标准
　　（一）强化宗旨意识，转变工作作风。
　　坚持推行首问责任制，佩证上岗，态度端正、举止端庄，热情服务，杜绝“横、推、冷、硬”的服务态度及“门难进、脸难看、事难办”的问题。
　　（二）加强效能建设，提升机关形象。
　　在工作中做到廉洁自律、克己奉公；忠于职守、勤奋工作；实事求是，以诚待人；依法行政，公正高效。
　　（三）推行阳光政务，接受社会监督。
　　严格按照政务公开的要求，公示内设机构职能和工作职责，公开办事条件和办事流程，公示政策依据和办事结果，自觉接受群众的监督。
　　（四）落实“四项制度”，规范行政行为。
　　1.实行首问负责制。机关各科室确定专人作为首问责任人，负责接待、咨询、事情的办理，并尽一次性告知职责，做到热情周到、认真办理、负责到底。
　　2.实行限时办结制。在符合相关政策的条件下，做到简化程序、缩短办事时限，按承诺限时办结。
　　3.实行责任追究制。当首问责任人或事件承办人违反首问负责制、限时办结制，不履行或不正确履行职责，以至影响机关的执行力和公信力，殆误行政管理相对人的合法权益等行为时，将按规定予以责任追究。
　　4、实行特事特办制。凡入户我辖区的重大招商引资项目、上级主管部门交办的重要事项、以及涉及人民群众切身利益的急难事项实行特事特办，进一步简化手续，缩短办事时间，真正体现“富民惠民，改善民生”的服务宗旨。
　　二、服务内容及承诺时限
　　1、办理《一孩生育证》，手续齐全的即时办理。
　　2、办理《二孩生育证》，手续齐全的30个工作日内办理。
　　3、办理《流动人口婚育证明》，手续齐全的即时办理。
　　4、办理《病残儿医学鉴定》，手续齐全的即时办理。
　　5、办理《开具引、流产证明》，手续齐全的即时办理。
　　6、办理《城市居民最低生活保障》，街道自受理社区上报的申请材料20个工作日内，对申请人的家庭经济状况和生活水平进行调查，并将有关材料上报民政局。
　　7、办理《商丘市城镇居民医疗保险》, 手续齐全的即时办理。
　　8、办理《商丘市城乡居民养老保险》，手续齐全的即时办理。
　　9、办理《商丘市廉租住房申请》，街道办事处受理申请之日起20日内，进行核查、公示，公示时限不的少于10日
　　10、办理群众来信来访，受理之后60天办结。
　　11、办理企业职工基本养老保险，受理之后一个月内。
　　12、办理法律援助服务，受理之后5日。
　　13、办理《残疾证》，受理之后一个月内。
　　14、办理河南省部分军队退役人员生活补助申报，手续齐全的即时办理。
　　15、办理人民调解服务，受理之后一个月内。
　　三、“惠民行动”承诺事项
　　对街道党工委、办事处确定的各项“惠民行动”目标任务必须守时、保质、保量全面完成。
　　四、违诺责任追究
　　行政管理相对人在办理业务过程中，如发现我街道机关各科室或工作人员有违诺现象，被投诉查实的，我街道将按责任追究制度的相关规定予以处理。诚恳接受社会各界对我们的承诺进行监督。监督投诉电话：0370-2819090。

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