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梁园区委群工部（信访局）服务承诺

编辑：中国梁园网来源：本站原创更新时间：2011年09月22日

　　一、坚持依法办事。依法行政，依法管理，热情服务，依工作程序受理信访事项，积极为信访人排忧解难，保证信访渠道畅通，维护群众的合法权益。
　　二、坚持首问负责。来信、来访、来电的第一接待人，要认真记录信访事项，为来信、来访、来电人提供法律法规、政策咨询，并负责有关信访问题的办理。
　　三、坚持文明接访。接待人员及时在指定的场所接待来访群众。接待时做到文明礼貌，态度和蔼，耐心细致，程序规范。
　　四、坚持依法办案。办案人员恪尽职守，公平公正，廉洁透明，认真执行法律、法规、政策，切实维护信访人的合法权益。
　　五、坚持违诺追究。信访工作人员在工作中违反职业道德和工作纪律，经查实，依据有关规定进行责任追究，触犯刑律者，交司法机关依法处理。
　　六、自觉接受社会各界监督，对群众的投诉、举报认真查处。监督电话：2276862。电子邮箱：lyqxfj@126.com。

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