水池铺乡服务承诺事项

　　为进一步贯彻党的十七大精神，巩固和深化以“治庸、治散、治懒、提质、提速、提效”为主题的“三治三提”作风建设活动成果，更好地发挥党和政府在构建和谐社会中的引领和示范作用，根据《中华人民共和国公务员法》、《河南省人民政府关于在全省行政机关推行服务承诺制首问责任制限时办结制的决定》、市区行政机关服务承诺制首问责任制限时办结制的相关规定，结合水池铺乡实际，作出以下承诺。
　　承诺措施和要求
　　1、确保政令畅通，切实做到令行禁止。牢固树立大局意识，坚决执行个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级的原则，讲团结、顾大局；坚持以岗位责任制来明确工作职责，以服务承诺制来明确服务要求，以失职追究制来严肃工作纪律，坚决贯彻落实省、市、区党委政府的决策部署，对重点工作、领导批示及各项业务工作，做到件件有落实、事事有回音。
　　2、服务承诺应遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和群众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。
　　3、认真履行八项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
　　4、做到举止文明、服务到位。严格按照“主动迎接——询问登记——倾听了解——热情承办——解释说明——办结反馈——热情相送”的服务标准流程为办事群众提供优质高效快捷的服务。特别是与群众联系密切的相关股室，要实行“一口清”告知、“一站式”审批、“一条龙”服务、“一个窗口”办理，不断强化窗口示范作用，提高服务规范化水平。同时，坚持做到“四个一”：一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一句好话问候。
　　5、未按承诺公开办事依据、办事程序、办理时限等，或者搞假公开造成不良社会影响的，责令限期改正，给予相关人员通报批评或取消当年考核的优秀等次；对相关负责人及其责任人员给予警告，情节特别严重的，给予相应的党纪政纪处分。
　　服务承诺事项
　　1．生育证办理
　　提交材料：居民户口簿、结婚证、夫妻双方身份证，办理《二孩生育证》的还需提交《一孩生育证》；
　　办理程序：受理→填表→审核→发证；
　　承办部门：乡计划生育服务所
　　负责人：赵坤程    联系电话：13949929355
　　2．农业人口独生子女光荣证办理
　　提交材料：生育证、出生证、居民户口簿、结婚证，夫妻双方身份证、夫妻双方近期小一寸照片各2张、申请审批表一式四份；
　　办理程序：受理→审核→报区计生局→发证；
　　承办部门：乡计划生育服务所
　　负责人：赵坤程    联系电话：13949929355
　　3．新型农村合作医疗参合农民住院费用报销办理
　　提交材料：住院病人的居民户口簿、医疗保险证、住院病人的用药清单、费用收据、出院证明；
　　办理程序：受理→审核→区新型农村合作医疗管理委员会→发放报销补偿金；
　　承办部门：乡新型农业合作医疗办公室
　　负责人：刘成堂     联系电话：13937054182
　　4．土地使用权设定、土地使用权变更登记
　　提交材料：土地登记申请书、单位法定代表人身份证明（或个人身分证明、户籍证明）、土地权属来源证明；
　　办理程序：受理→地籍调查→权属审核→注册登记→发证；
　　承办部门：乡土地所
　　负责人：翁红杰       联系电话：13523701788
　　5、办理《流动人口生育证明》
　　提交材料：填写申请表，一式三份；居民身份证、户口薄、所在村委
　　会或单位出具的婚育情况证明，交验原件，留复印件；
　　本人近期一寸免冠照片三张；已生育子女的应提交由施术
　　单位或者计划生育部门出具的避孕措施情况登记；计划外
　　生育的，提交处理执行情况证明
　　办理程序：申请→审核→办证
　　承办部门：乡计生办
　　负责人：赵坤程     联系电话：13549929355
　　6、低保、五保申报
　　提交材料：《申请审批表》；居民户口薄、居民身份证；残疾人需提供残疾证；结婚证（离婚证）和户口证明；家庭收入证明
　　办理程序：申请→审核→上报
　　承办部门：乡民政所
　　负责人：王世涛    联系电话：13523837888
　　7、优待抚恤
　　提交材料：持烈士（因公牺牲军人、病故军人）证明书、户口簿、身份证及烈士（因公牺牲军人、病故军人）生前工资、立功受奖相关材料
　　办理程序：申请→审核→上报
　　承办部门：乡武装部
　　负责人：王世涛    联系电话：13523837888
　　8、劳保金
　　提交材料：个人身份证、户口本、村委会证明
　　办理程序：申请→材料登记审核→张榜公布→审批发放
　　承办部门：乡劳保所
　　负责人：孔静    联系电话：13781500879