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梁园区总工会服务承诺书

编辑：中国梁园网来源：本站原创更新时间：2011年09月22日

　　一、服务群众，履行首问负责制
　　（一）接待来访或接听咨询电话，凡属职责范围，应予即时答复；不能即时答复的，应做好解释工作。不属职责范围或对咨询事项及相关政策不清楚的，应主动与相关部门单位及工作人员取得联系，帮助咨询，或及时提供相关部门、单位的地点、电话等信息。
　　（二）要使用文明用语，热情接待，耐心听讲，认真受理，严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待职工群众的办事请求和询问。
　　（三）要本着高效、务实、快速、便捷的办事原则，避免遇事互相推诿、欠拖不决现象的发生。
　　（四）职工群众感情偏激时，要耐心说服引导，以理服人，以情感人，坚决杜绝与职工群众发生争执。
　　二、廉洁高效，落实限时办结制
　　（一）对职工来信来访请求办理的事项，严格按照《信访工作条例》规定时限办结，不得延时办理；如遇特殊情况确需延时办理的，经办人要报领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
　　（二）区总工会在收到基层单位成立申请报告后，材料齐备的，5个工作日内予以书面批复，并及时给予具体指导；在收到基层工会选举结果报告的5个工作日内予以书面批复。
　　（三）基层工会申请设立、变更、注销工会社团法人资格，提供资料准确齐全的，在2个工作日内予以审核。
　　（四）经审会对基层工会进行工会经费计拔审查，材料齐全的，当场办结；材料不齐全的要一次性告知对方。
　　三、严格纪律，执行责任追究制
　　对违反首问责任制，限时办结制度，不履行或者不正确履行职责，以致影响执行力和公信力，贻误工作或者损害机关形象等行为，要予以追究责任。

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